İade ve İptal Politikası

Genel Şartlar

Asmero üzerinden satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
İade işlemlerinde ürünün:

  • Kullanılmamış olması
  • Orijinal ambalajında olması
  • Eksiksiz ve hasarsız olması
    gerekmektedir.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:

  • Kişisel hijyen ürünleri
  • Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler
  • Ambalajı açılmış ve tekrar satılabilirliği olmayan ürünler
  • Yazılım, dijital ürünler ve hediye kartları

İade Süreci

İade talebi oluşturmak için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
İade onaylandıktan sonra ürünü tarafımıza göndermeniz istenir.

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra:

  • Ürün kontrol edilir
  • Uygun bulunursa iade onaylanır

Ücret İadesi

İade onaylandıktan sonra ödeme:

  • Kredi kartı ile yapılan ödemelerde karta
  • Diğer ödeme yöntemlerinde ilgili hesaba

3-7 iş günü içerisinde iade edilir.
(Banka süreçlerine bağlı olarak süre değişebilir.)

Eksik veya Geciken İadeler

İadeniz hesabınıza yansımadıysa:

  1. Banka hesabınızı kontrol edin
  2. Bankanız veya kart sağlayıcınız ile iletişime geçin

Sorun devam ederse bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Değişim

Sadece ayıplı (defolu/hasarlı) ürünler için değişim yapılmaktadır.
Aynı ürün ile değişim talep edebilirsiniz.

İptal Şartları

Siparişinizi:

  • Kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz
  • Kargoya verildikten sonra iptal için ürünü teslim aldıktan sonra iade etmeniz gerekir

Kargo ve İade Ücretleri

  • İade kargo ücreti müşteriye aittir
  • Ürün hatalı veya kusurlu ise kargo ücreti tarafımızca karşılanır

İletişim

İade ve iptal işlemleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 info@asmero.com